Bij TOYSWORLD hanteren we een klantvriendelijk retourbeleid om ervoor te zorgen dat je een positieve winkelervaring hebt. Hieronder vind je de details van ons retourbeleid:

Algemeen Retourbeleid

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via contact@toysworld.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Retourproces

  1. Retouraanvraag:
    • Log in op je TOYSWORLD-account en ga naar de sectie 'Mijn Bestellingen'.
    • Selecteer de bestelling en het artikel dat je wilt retourneren en klik op 'Retouraanvraag'.
  2. Retourzending Voorbereiden:
    • Verpak het artikel zorgvuldig om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
    • Voeg het retourformulier bij, dat je kunt downloaden en afdrukken vanuit je account.
  3. Verzending:
    • Breng het pakket naar een postkantoor of een verzendpunt van je keuze.
    • Bewaar het verzendbewijs totdat de retourzending is verwerkt.

Verwerking van Retourzendingen

  1. Bevestiging:
    • Zodra je retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, ontvang je een e-mail ter bevestiging.
  2. Terugbetaling: 
    • Wij zullen het verschuldigde orderbrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
    • Het bedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.
  3. Ruilen:
    • Voor ruilingen kun je het gewenste artikel opnieuw bestellen via onze website nadat je de retour hebt aangemeld.

Klantenservice

Als je vragen hebt of hulp nodig hebt met je retourzending, neem dan contact op met onze klantenservice:

  • E-mail: contact@toysworld.nl
  • Telefoon: +31 638465096

We waarderen je feedback en streven ernaar om onze services voortdurend te verbeteren. Bedankt voor je aankoop bij TOYSWORLD!