Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?

• Kies het gewenste product en voeg het toe aan je winkelwagen. Ga naar je winkelwagen en volg de stappen om je bestelling af te ronden.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

• Je kunt je bestelling wijzigen of annuleren binnen 1 uur na plaatsing door contact op te nemen met onze klantenservice.

Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

• Wij accepteren iDEAL, creditcards (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, en cadeaubonnen van TOYSWORLD.

Is het veilig om online te betalen?

• Ja, wij gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om je betalingsinformatie te beveiligen.

Verzending

Wat zijn de verzendkosten?

• Voor bestellingen boven €50 is de verzending gratis. Voor bestellingen onder €50 rekenen wij €4,95 verzendkosten.

Hoe lang duurt de levering?

• Bestellingen worden binnen 2-3 werkdagen geleverd. Tijdens drukke periodes kan dit iets langer duren.

Kan ik mijn bestelling volgen?

• Ja, je ontvangt een track & trace-code via e-mail zodra je bestelling is verzonden.

Retourneren

Hoe kan ik een artikel retourneren?

• Log in op je account, ga naar 'Mijn Bestellingen', selecteer het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies.

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?

• Nee, u kunt artikelen kosteloos retourneren. Voor meer informatie over retourneren klik hier.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

• Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending verwerkt.

Productinformatie

Hoe weet ik of een product op voorraad is?

• De beschikbaarheid van een product wordt weergegeven op de productpagina.

Kan ik een product reserveren?

• Nee, we bieden momenteel geen reserveringsoptie aan.

Wat te doen met missende onderdelen?

• Bij missende onderdelen kunt u contact opnemen met onze klantenservice, zij helpen u graag verder.

Account

Hoe maak ik een account aan?

• Klik op 'Registreren' bovenaan de pagina en volg de instructies.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?

• Klik op 'Wachtwoord vergeten?' bij het inlogscherm en volg de instructies om je wachtwoord te resetten.

Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

• E-mail: support@toysworld.com
• Telefoon: +31 20 123 4567
• Live Chat: Beschikbaar op onze website tijdens kantooruren.

Wat zijn de openingstijden van de klantenservice?

• Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur.